Shipping policy

Zakres terytorialny realizacji zamówień
Zamówienia składane w naszym sklepie internetowym podlegają realizacji wyłącznie na terytorium krajów wymienionych w niniejszym dokumencie, tj.: Polska, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja. Zamówienia adresowane do lokalizacji znajdujących się poza wymienionymi państwami nie będą przyjmowane do realizacji ani obsługiwane w jakimkolwiek trybie, bez względu na okoliczności oraz przyczyny podania takiego adresu dostawy.

Sposoby, formy oraz warunki wysyłki towarów
Wszelkie zamówione w naszym sklepie produkty dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich, których wybór zależny jest od wielu czynników logistycznych i operacyjnych pozostających po stronie sklepu. Warunkiem koniecznym do skutecznego nadania przesyłki jest prawidłowe, pełne oraz aktualne podanie numeru telefonu kontaktowego do osoby odbierającej przesyłkę. W przypadku niepodania numeru telefonu bądź podania numeru nieaktywnego lub błędnego, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do momentu uzyskania poprawnych danych.

Opłaty związane z realizacją dostawy
Wszystkie ceny prezentowane na stronach sklepu zawierają koszty związane z realizacją dostawy. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę zamówionych towarów, niezależnie od wybranej metody dostawy, o ile nie ustalono inaczej w indywidualnych przypadkach.

Czas realizacji zamówień oraz dostaw
Każdy z oferowanych przez nas produktów posiada indywidualnie określony, szacowany czas realizacji, widoczny na stronie danego produktu, jednak zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia do maksymalnie 31 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Wszelkie zamówienia przetwarzane są wyłącznie w dni robocze, przy czym terminy mogą ulec wydłużeniu w przypadkach szczególnych, niezależnych od sklepu, np. z powodu działania siły wyższej lub opóźnień po stronie przewoźnika.

Zasady dostawy przesyłek o nietypowych gabarytach
W przypadku produktów charakteryzujących się dużymi gabarytami, które ze względów logistycznych wysyłane są na półpaletach lub innych specjalistycznych nośnikach, dostawa realizowana jest wyłącznie pod wskazany adres bez gwarancji wniesienia towaru do lokalu odbiorcy. Odbiorca zobowiązany jest do zapewnienia swobodnego dostępu dla kuriera oraz do obecności w miejscu dostawy w ustalonym terminie. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie odbiorcy.

Zasady postępowania w przypadku uszkodzenia przesyłki oraz reklamacji transportowej
Wszelkie zastrzeżenia co do stanu przesyłki, jej kompletności lub ewentualnych uszkodzeń powstałych podczas transportu muszą zostać zgłoszone niezwłocznie w chwili odbioru przesyłki, w obecności pracownika firmy kurierskiej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie protokołu szkody wspólnie z kurierem oraz udokumentowanie powstałych uszkodzeń. Reklamacje zgłaszane po odebraniu przesyłki, bez stosownego protokołu sporządzonego przy odbiorze, mogą nie zostać uznane.

Koszty oraz warunki zwrotu towarów
W przypadku zwrotu zamówionego produktu, wszelkie koszty związane z odesłaniem towaru do sklepu ponosi klient. Szczegółowe zasady, warunki oraz procedura zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w odrębnym dokumencie.